چگونه مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون را حل کنیم؟ 🤔

یکی از قابلیت‌های بسیار خوبی که گوشی‌های آیفون و آیپد دارن، قابلیت فیس آیدی یا همون تشخیص چهره است که به کمک اون می‌تونن در سریع‌ترین زمان ممکن قفل گوشیشون رو باز کنن.

اما متاسفانه گاهی این قابلیت درست عمل نمی‌کنه و این موضوع می‌تونه برای کاربران مشکلاتی رو به وجود بیاره و اون‌ها رو آزرده خاطر کنه.

روش‌های مختلفی برای رفع این مشکل به کار گرفته میشه که از اون جمله می‌تونم به روز رسانی نسخه ios، تمیز کردن فیس آیدی آیفون و ریست کردن تنظیمات فیس آیدی اشاره کنم.

من تو این مقاله قصد دارم روش‌هایی رو که برای حل مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون به کار گرفته میشن بهت آموزش بدم تا اگه تو هم با چنین مشکلی مواجه شدی بتونی با به کار بردن این روش‌ها مشکل رو برطرف کنی.

پس اگه تو هم فیس آیدی آیفون یا آیپدت از کار افتاده و دنبال یه راهکار برای رفع این مشکل می‌گردی، با من در ادامه مقاله همراه باش تا بهت راهکارهای حل این مشکل رو آموزش بدم.

فهرست 

🟠آموزش رفع مشکلات فیس آیدی آیفون

🟠به روز رسانی آیفون به iOS 15.4 و نسخه‌های بالاتر از آن

🟠پاک کردن قسمت فیس آیدی آیفون و آیپد

🟠نگه داشتن دیوایس در زاویه صحیح

🟠چک کردن تنظیمات فیس آیدی

🟠فعال و غیر فعال کردن فیس آیدی

🟠ریست کردن تنظیمات فیس آیدی

🟠اضافه کردن یک Alternate Appearance

🟠خاموش و روشن کردن گوشی

🟠ریست کردن آیفون

🟠بازیابی آیفون با iTunes 

🟠تماس با تیم پشتیبانی رایانه کمک برای رفع مشکل

🟠علت کار نکردن فیس ایدی ایفون ۱۳ و سایر آیفون ها چیست؟

آموزش رفع مشکلات فیس آیدی آیفون

از وقتی که آیفون X توسط کمپانی اپل به بازار معرفی شد، قابلیت Face ID در دستگاه‌های تولید شده توسط این کمپانی در اختیار کاربران قرار گرفت.

از اونجایی که خیلی از کاربران از این قابلیت برای باز کردن قفل گوشی‌های آیفونشون استفاده می‌کنن، در نتیجه اگه تو این بخش از گوشی مشکلی به وجود بیاد می‌تونه برای کاربرا آزاردهنده باشه.

در ادامه راهکارها و ترفندهایی که برای حل مشکل کار نکردن Face ID آیفون می‌تونه به کار گرفته بشه رو برات آموزش میدم.

این راهکارها شامل موارد زیر میشن:

روش اول: به روز رسانی آیفون به iOS 15.4 و نسخه‌های بالاتر از آن

راهکار اولی که برای حل مشکل کار نکردن فیس آیدی در گوشی‌های آیفون به کار گرفته میشه اینه که سیستم عامل گوشیت رو به iOS 15.4و نسخه‌های جدیدتر از اون به روز رسانی کنی.

برای انجام این کار باید به صورت زیر وارد عمل شی:

1.  وارد قسمت Setting  در آیفون یا آیپد شو.

2. روی گزینه General  ضربه بزن.

3. حالا باید گزینه Software Update را انتخاب کنی.

4. در صورت وجود نسخه جدید از iOS  برای آیفون یا آیپد تو این بخش می‌تونی اون رو مشاهده کنی و با کلیک بر روی گزینه  Download and Install اون رو نصب کنی.

بعد از اینکه پروسه به روز رسانی iOS  گوشی انجام شد، می‌تونی دوباره تست کنی ببینی که آیا مشکلت برطرف شده یا نه و در صورتی که مشکل هنوز هم ادامه دار بود از راه حل‌های بعدی برای رفع مشکل کمک بگیر.

روش دوم: پاک کردن قسمت فیس آیدی آیفون و آیپد

برای اینکه بتونی مشکل موجود در فیس آیدی آیفون ات رو برطرف کنی بهتره یه دور قسمت ناچ که همون بریدگی سیاه رنگ موجود در بخش فوقانی صفحه نمایش هست رو با استفاده از یک دستمال نرم و تمیز پاکسازی کنی.

بعضی وقتا عاملی که باعث عدم کارکرد قسمت فیس آیدی آیفون میشه، وجود ذرات گرد و غبار بر روی دوربین TrueDepth  هست که از شناسایی صحیح چهره ممانعت به عمل میاره.

دستمالی که برای این کار انتخاب می‌کنی بهتره یه دستمال میکروفیبر که کاملاً نرم هست باشه و یکمم اونو باید مرطوبش کنی.

وقتی که این قسمت از گوشی را تمیز کردی، یه دور دوباره گوشیتو تست کن ببین که آیا مشکل موجود در فیس آیدیش برطرف شده یا نه.

روش سوم: نگه داشتن دیوایس در زاویه صحیح

وقتی که قصد باز کردن قفل آیفون با استفاده از فیس آیدی رو داری، باید حتماً گوشی رو به صورت عمودی نگه داری تا فیس آیدی بتونه قفل گوشی رو باز کنه.

این در حالیه که این قابلیت در آیپدها هم در حالت افقی و هم در حالت عمودی می‌تونه کار کنه.

البته وقتی که داری قفل آیپدت رو در حالت افقی باز می‌کنی حتماً باید دقت کنی که قسمت ناچ آیپد توسط انگشتانت پوشونده نشده باشه.

مثل اینکه قراره در ios 16 که به زودی در دسترس کاربران قرار می‌گیره امکانی فراهم بشه که گوشی‌های آیفون هم توانایی تشخیص چهره در حالت افقی رو داشته باشن.

پس وقتی که می‌خوای قفل دیوایست رو با استفاده از فیس آیدی باز کنی دقت کن که چهرت حتماً تو کادر دوربین قرار گرفته باشه، درست مثل حالتی که داری از خودت با استفاده از دوربین سلفی عکس می‌گیری!

فاصله دیوایس از صورتت باید بین ۲۵ تا ۵۰ سانتی‌متر باشه و سعی کن دوربین دستگاهت رو در امتداد بازوت بگیری به نحوی که عکست به صورت واضح و دقیق تو دستگاه دیده بشه.

روش چهارم: چک کردن تنظیمات فیس آیدی

گاهی وقتا ممکنه از کار افتادن فیس ایدی بعد از اپدیت ورژن ios  رخ بده.

در چنین مواقعی احتمالا تنظیمات بخش فیس آیدی جوری تنظیم شده که از عملکرد صحیح اون پیشگیری به عمل میاره.

در نتیجه برای رفع مشکل باید:

وارد بخش تنظیمات آیفون شو و به قسمت Face ID & Passcode برو.

حالا تو این بخش می‌تونی چک کنی ببینی که آیا اصلاً این گزینه توی گوشیت فعال هست یا نه و از درست بودن سایر گزینه‌های این بخش هم اطمینان کسب کنی.

روش پنجم: فعال و غیر فعال کردن فیس آیدی

یکی از راهکارهای موثر و کاربردی که برای رفع مشکلات موجود در بخش تنظیمات فیس آیدی به کار گرفته میشه اینه که یه دور فیس آیدی آیفونت رو خاموش و بعد از چند ثانیه مجدد اقدام به روشن کردن اون کنی.

برای انجام این کار هم باید به صورت زیر وارد عمل شی:

1. در اولین قدم وارد بخش تنظیمات آیفون شو و دنبال گزینه Face ID & Passcode بگرد و روش ضربه بزن.

2. حالا باید رمز عبور آیفونت رو وارد کنی.

3. قسمت Use face ID for رو پیدا کن و تیک کلیه گزینه‌های موجود در این قسمت را بردار.

4. در صورتی که در برنامه‌های شخص ثالث نصب شده بر روی گوشیت هم از قابلیت فیس آیدی استفاده می‌کنی باید روی گزینه سایر گزینه‌ها ضربه بزنی و اون‌ها را هم خاموش کنی.

5. حالا آیفونت رو دوباره راه اندازی کن و بعد از اینکه گوشیت روشن شد، هر گزینه‌ای که زیر گزینه Use Face ID for قرار گرفته رو روشن کن.

حالا چک کن ببین که آیا مشکل موجود در بخش فیس آیدیت برطرف شده یا نه!

روش ششم: ریست کردن تنظیمات فیس آیدی

راهکار بعدی که برای حل مشکل کار نکردن فیس آیدی به کار گرفته می‌شه اینه که تنظیمات فیس آیدی رو ریست کنی و دوباره برای تنظیم کردن اون اقدام کنی.

برای انجام این کار باید به صورت زیر وارد عمل بشی:

1.  وارد قسمت Settings آیفون یا آیپد شو.
2. تو صفحه جدیدی که برات به نمایش دراومده باید صفحه رو یکم به سمت پایین اسکرول کنی تا بتونی گزینه Face ID & Passcode رو پیدا کنی و روش ضربه بزنی.
3. حالا رمزت رو وارد کن.
4.   تو این مرحله روی گزینه Reset Face ID ضربه بزن.

 نکته : موقعی که می‌خوای این کار رو انجام بدی، دستگاه دیگه هیچ تاییدی ازت دریافت نمی‌کنه و بلافاصله با ضربه زدن بر روی این گزینه فیس آیدی رو ریست می‌کنه.

پس بهتره قبل از اینکه واسه انجام این کار اقدام می‌کنی حتماً مطمئن شی که قصد انجام این کار رو داری یا نه.

بعد از ریست کردن فیس آیدی باید دوباره اقدام به تنظیم قابلیت تشخیص چهره در گوشی آیفون کن تا بتونی از این قابلیت استفاده کنی.

برای دریافت راهنمایی بیشتر درباره نحوه حل مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون میتونی با کارشناسان رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت : 9099071540 تماس بگیرین تا به جواب سوالاتت برسی.

روش هفتم: اضافه کردن یک Alternate Appearance

اگه موقعی که قصد استفاده از قابلیت فیس آیدی رو داری و صورتت کاملاً تو دوربین قرار گرفته و هیچ بخش از چهرت رو هم نپوشوندی ولی بازم این قابلیت عمل نمی‌کنه، با اضافه کردن یک اسکن فیس آیدی دیگه ممکنه بتونی مشکل رو برطرف کنی.

در واقع با انجام این کار می‌تونی به گوشیت این امکان رو بدی که چهرت رو با دقت بیشتری اسکن کنه و با این کار راحت‌تر بتونی دستگاهت رو آنلاک کنی.

برای این منظور باید به ترتیب زیر عمل کنی:

1. وارد قسمت Settings گوشیت شو.

2.  تو صفحه‌ای که برات به نمایش در میاد روی گزینه Face ID & Passcode ضربه بزن.

3.  حالا باید رمز خودت رو وارد کنی.

4. تو این مرحله گزینه Set Up an Alternate Appearance رو انتخاب کن.

5. دستورالعمل‌های این بخش رو دنبال کن تا بتونی یک Alternate Appearance جدید روی گوشی ست کنی.

نکته مهمی که این وسط وجود داره اینه که تنها امکان تعیین یه Alternate Appearance اضافه وجود داره و در صورتی که تمایل به پاک کردن اون داری باید تنظیمات فیس آیدی رو ریست کنی و اون‌ها رو از اول انجام بدی.

روش هشتم: خاموش و روشن کردن گوشی

با وجود اینکه این راهکار خیلی آسان و راحت به نظر می‌رسه، اما خیلی وقتا کاربردیه و می‌تونه به رفع مشکلت کمک کنه.

برای خاموش و روشن کردن گوشی آیفون باید به صورت زیر عمل کنی:

1. دکمه Page  رو فشار بده تا صفحه خاموش کردن گوشی رو بتونی ببینی.

2. حالا باید سوئیچ رو به سمت راست ببری تا آیفونت رو بتونی خاموش کنی.

3. بعد از اینکه صفحه گوشی سیاه شد یه چند ثانیه‌ای رو منتظر بمون و دوباره با فشار دادن دکمه کناری گوشی برای روشن کردن مجدد آیفونت اقدام کن.

روش نهم: ریست کردن آیفون

اگه با انجام راهکارهای بالا هنوز هم مشکل موجود در بخش فیس آیدی گوشیت برطرف نشده، با Factory Reset کردن گوشی ممکنه بتونی این مشکل رو برطرف کنی و دوباره از این قابلیت کاربردی توی گوشیت استفاده کنی.

البته قبل از اینکه این کارو انجام بدی حتماً باید از اطلاعات موجود روی گوشیت یه نسخه پشتیبان تهیه کنی.

چون ریست کردن گوشی باعث پاک شدن کلیه اطلاعات موجود بر روی گوشی میشه.

برای انجام این کار هم باید به صورت زیر وارد عمل شی:

1. وارد قسمت Settings گوشیت شو روی گزینه General  ضربه بزن.

2. یکم صفحه رو به سمت پایین اسکرول کن و گزینه Transfer or Reset iPhone or iPad رو انتخاب کن.

3. حالا باید روی گزینه Erase All Content and Settings ضربه بزنی.

4. با ضربه زدن بر روی گزینه Continue و دنبال کردن دستورالعمل‌ها، پروسه ریست کردن آیفون به اتمام می‌رسه.

بعد از اینکه کلیه مراحل بالا رو به ترتیب برای ریست کردن گوشی طی کردی، کلیه اطلاعات موجود روی گوشی پاک میشه و نیاز به روشن کردن مجدد دستگاه برای استفاده از قابلیت فیس آیدی داری.

به احتمال زیاد با انجام این ترفند مشکلت برطرف میشه و می‌تونی دوباره از این قابلیت کاربردی آیفونت استفاده کنی.

روش دهم: بازیابی آیفون با iTunes 

در صورت عدم کارکرد صحیح فیس آیدی در آیفون می‌تونی از iTunes  واسه گرفتن نسخه پشتیبان استفاده کنی.

در واقع این امکان برات فراهمه که اقدام به تهیه نسخه پشتیبان از فایل‌ها در آیتونز کنی و دوباره از آیتونز واسه بازیابی این نسخه پشتیبان استفاده کنی.

برای انجام این کار باید به صورت زیر عمل کنی:

1. به کمک یک کابل usb گوشی آیفونت رو به کامپیوتر وصل کن و سپس نرم‌افزار آیتونز رو راه اندازی کن.

2. حالا روی آیکون دستگاه کلیک کن و وارد تب Summary شو.

3. سپس روی دکمه Restore iPhone در این تب کلیک کن.

4.  حالا باید دستورالعمل‌های صفحه رو برای تکمیل این پروسه دنبال کنی.

5. بعد از اینکه این پروسه به اتمام رسید آیفونت رو مجدد راه اندازی کن و اقدام به تنظیم قابلیت تشخیص چهره در اون کن.

روش یازدهم: تماس با تیم پشتیبانی رایانه کمک برای رفع مشکل

اگه با انجام همه راهکارهای بالا هنوزم نتونستی مشکل موجود در فیس آیدی گوشی آیفونت رو برطرف کنی، ممکنه به خاطر بروز یه مشکل سخت افزاری در گوشیت این مشکل برات پیش اومده باشه.

در چنین مواقعی می‌تونی با تماس با کارشناسان رایانه کمک و مطرح کردن مشکلت یه راهکار خوب و عالی برای رفع مشکل دریافت کنی و مشکل را برطرف کنی.

کارشناسان رایانه کمک توانایی بازیابی سیستم ios به صورت کاملاً تخصصی رو دارن و می‌تونن کار عیب یابی محصولات اپل رو به بهترین شکل ممکن برات انجام بدن.

برای دریافت راهنمایی بیشتر درباره نحوه حل مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون میتونی با کارشناسان رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت با شماره  : 9099070192  تماس بگیر تا به جواب سوالاتت برسی.

علت کار نکردن فیس ایدی ایفون ۱۳ و سایر آیفون ها چیست؟

بخش فیس آیدی گوشی‌های آیفون هم اقدام به استفاده از بخش نرم‌افزاری گوشی یعنی همون سیستم عامل ios می‌کنه و هم از یه سنسور خاص به اسم TrueDepth  برای عملکرد صحیحش کمک می‌گیره.

پس در صورت بروز مشکل برای  این بخش از گوشی ممکنه ایراد به یکی از این دو قسمت برگرده و باید بررسی کنی ببینی که به خاطر بروز مشکل در کدوم یک از این دو قسمت این قابلیت در گوشی‌های آیفون از کار افتاده.

وقتی که قصد عیب یابی فیس آیدی آیفونت رو داری باید چند تا مورد رو بررسی کنی که در ادامه اون‌ها رو بهت میگم:

1.  چک کن ببین که آیا دوربینت کثیف شده و یا جلوش بسته شده یا نه و در صورتی که هر یک از این دو گزینه رو توی اون دیدی نسبت به برطرف کردن مانع اقدام کن.

2. ممکنه به خاطر قرار نگرفتن واضح صورت مقابل دوربین یا استفاده از اکسسوری‌هایی مثل ماسک و عینک فیس آیدیت عمل نکنه.

3. در صورت قدیمی شدن نسخه ios امکان عدم کارکرد صحیح فیس آیدی وجود داره. پس اگه نسخه ios آیفونت قدیمی شده، در اسرع وقت نسبت به بروز رسانی اون اقدام کن.

4. در صورتی که دوربین TrueDepth  از کار افتاده باشه ،امکان عملکرد صحیح فیس آیدی وجود نداره. پس باید این ایراد سخت افزاری رو تو گوشیت برطرف کنی تا بتونی از این قابلیت دوباره استفاده کنی. رفع مشکل truedepth یه کار تخصصیه و کار هر کسی نیست.

راستی علت از کار افتادن فیس ایدی ایفون x  با مثلا مشکل فیس ایدی ایفون xs  میتونه یکی باشه وروش های یکسانی رو برای حل این مشکل در این دوگوشی می تونی به کار بگیری.

البته کمپانی اپل برای اینکه بتونه امنیت فیس آیدی رو بالا ببره یه سری ویژگی‌های داخلی خاص ایجاد کرده که فیس آیدی توی یه سری شرایط به خصوص عمل نکنه.

در چنین شرایطی برای ورود به آیفون از کاربر درخواست رمز عبور میشه.

ولی هیچ کدوم از مواردی که در ادامه بهت میگم به معنی از کار افتادن فیس آیدی نیست:

1. در صورتی که گوشی خودت رو در طول ۴۸ ساعت گذشته آنلاک نکرده باشی.

2. اگه از قابلیت فیس آیدی گوشی بیش از ۴ ساعت استفاده نکنی و یا از آخرین استفاده از رمز عبورت بیشتر از ۶ روز و نیم یا ۱۵۶ ساعت گذشته باشه.

3. در صورت استفاده از Find My iPhone  برای قفل کردن دستگاه

4. در صورتی که ویژگی Emergency SOS  روی گوشی فعال باشه امکان از کار افتادن قابلیت فیس آیدی وجود داره.

جمع‌ بندی

تو این مقاله سعی کردم روش‌هایی که برای حل مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون (رفع مشکل face id is not available) می‌تونی به کار بگیری رو به صورت کامل بهت آموزش بدم تا به کار بردن این روش‌ها بتونی مشکل گوشی آیفونت رو برطرف کنی.

در نظر داشته باش که ممکنه با اجرای یک یا دو ترفند از این مقاله نتونی مشکل را برطرف کنی و در چنین مواقعی باید دونه دونه راهکارها رو تست کنی تا در نهایت بتونی راهکار مناسب برای رفع مشکل را پیدا کنی و ازش برای رفع خطا کمک بگیری.

اگه تو هم به جز ترفندهای عنوان شده در این مقاله ترفند دیگه‌ای رو سراغ داری که برای حل مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون می‌تونه مفید و موثر باشه، ممنون میشم اون رو در بخش کامنت به من و بقیه کاربران آموزش بدی.

در آخر می‌خوام ازت تشکر کنم که تا آخر این مقاله با من همراه بودی و امیدوارم تونسته باشم در حل مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون بهت کمک کنم.

اگر سوالی درباره نحوه حل مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون از طریق هر یک از راهکارهای عنوان شده در این مقاله داشتی، به راحتی می‌تونی با خدمات کامپیوتری رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت : 9099070192  تماس بگیری تا به جواب سوالاتت برسی و کارشناسان ما سوالاتت رو در کمترین زمان پاسخ می دهند و ابهاماتت را برطرف می کنند.