خرابی تلفن ثابت دلایل مختلفی داره که لازمه کاربران بعد از مواجه با این مشکل اعلام خرابی تلفن کنند و توسط کارشناس بررسی بشه. حالا اعلام خرابی تلفن با موبایل ممکنه با خطوط ثابت هم امکانش هست بستگی داره شما در چه موقعیتی باشی. در این مقاله ما با معرفی شماره خرابی تلفن ثابت در این زمینه کاربران را راهنمایی خواهیم کرد. پس با ما همراه باشید. راستی اگر در حین مطالعه مقاله هم مشکلی در رابطه با موبایل یا همین مقاله داشتی میتونی با کارشناسان ما در رایانه کمک مطرح کنی تا کامل راهنماییت کنن.
آنچه در این مقاله می خوانیم:
✅پیگیری قطعی تلفن ثابت چگونه است؟
✅چه دلایلی برای خرابی تلفن وجود دارد؟
✅چرا تلفن قطع مي شود؟
✅چه مشكلاتي در سيم كشي داخلي باعث قطع تلفن مي شود؟
✅اعلام خرابی تلفن ثابت
✅دیگر برای رفع خرابی تلفن 17 را نگیرید ، با شماره 20117 تماس بگیرید!
✅برای قطعی تلفن برای بدهی و شکایت از سایت اعلام خرابی تلفن استفاده کنید
✅پاسخ به سوالات کاربران در رابطه با خرابی تلفن
✅سخن آخر
❓پیگیری قطعی تلفن ثابت چگونه است؟
کاربران این روزها به دنبال جواب این سوال هستند که برای رفع خرابی تلفن ثابت چه کار باید کرد؟ مشکل قطعی تلفن برای افرادی که در اداره ها و خانه های خود هنوز از تلفن های ثابت استفاده می کنند به وجود می آید، با اينكه دنيای استفاده از گوشی های موبايل بسيار گسترده شده است ولی هنوز نتوانسته جای تلفن های ثابت را بگيرد.
اگرچه اکثر افراد خط تلفن همراه استفاده میکنند اما هنوز هم هستند کسانی که از تلفن ثابت استفاده می کنند و در صورت خرابی آن نیاز به اعلام خرابی تلفن ثابت دارند، طبق گزارشات اخیر کارشناسان ما بسیاری از کاربران به دنبال شماره اعلام خرابی تلفن برای رفع مشکلات خود بوده اند. همانطور که می دانید پشتیبان اینترنت مخابرات در این مواقع برای کمک به کاربران آماده خدمت رسانی می باشد. با بروز مشکل برای تلفن ثابت راه های مختلفی وجود دارد که می توانیم برای رفع خرابی تلفن ثابت اقدام کنیم. برای همین مطلب مهم در این مقاله که از طرف مشاورین کامپیوتری رایانه کمک برای شما عزیزان نوشته شده است قصد داریم این راه ها را بررسی کنیم. تا انتهای مقاله با رایانه کمک همراه باشید.
دلایل خرابی تلفن ثابت چیست؟
همانطور که می دانیم امروزه تلفن ثابت یکی از اصلی ترین نیازهای هرخانه و سازمان و اداره می باشد. به طوری که موبایل هم نمی تواند جای آن را بگیرد. از این رو خرابی تلفن باعث بروز مشکلات و عقب ماندن کارها می شود. خرابی تلفن های ثابت می تواند چندین دلیل داشته باشد به طور مثال سیم کشی دچار نقص شده باشد یا خط تلفن ایراد داشته باشد. خوشبختانه مخابرات با ارائه سامانه خرابی تلفن ثابت کشوری امکان اعلام خرابی تلفن را برای کاربران فراهم نموده است که در اسرع وقت رسیدگی شود. در این مقاله تصمیم داریم به دلایل خرابی تلفن ثابت و راه های رفع مشکل آن بپردازیم.
آموزش ویدیویی راه حل خرابی تلفن:
خرابی تلفن های منزل یا محل کار یکی از مشکلاتی هستش که حدااقل یک بار با اون روبرو شدیم. داخل این مواقع ممکنه ندونیم مشکل چیه و باید دقیقا چه فرایدی رو تا رفع مشکل تلفن خونه یا دفتر محل کارتون انجام بدیم.
داخل این ویدیو سعی کردم مراحل درست کردن این مشکل رو قدم به قدم بهتون توضحی بدیم تا با دیدنش یه دید خوب پیدا کنید.
پیشنهاد میکنم تا انتهای این ویدیو با من همراه باشید.
چرا تلفن قطع می شود؟
يكي از مشكلاتي كه كابران تلفن ثابت با آن مواجهه می شوند نداشتن بوق اتصال تلفن يا همان قطعي تلفن است. که اين مشكل حاكي از خرابی خط تلفن مي باشد. در هنگام مواجهه با خرابي تلفن اولين راهي كه به ذهن كاربران مي رسد تماس با مركز پيگيري خرابي تلفن است. اينكه با خرابي تلفن مخابرات منطقه تماس بگيريم و مشكل خود را شرح دهيم تا كارشناسان مخابرات در اسرع وقت رسيدگي كنند. ولی نكته اي كه حائز اهميت مي باشد اين است كه هنگام تماس اولين سوالی كه مي پرسد اين است كه آيا از عدم وجود مشكلات سيم كشی داخل منزل مطمئن هستيد؟
در نتيجه لازم است قبل از هر اقدامي براي رفع خرابي تلفن ثابت مطمئن باشيم مشكلاتی در داخل سيم كشي تلفن منزل پيش نيامده باشد. لذا قبل از تماس با مركز پيگيري خرابي هاي تلفن ثابت بهتر است به موارد زير در ادامه مقاله دقت كنيم و بررسي شود.
پیشنهاد مطلب: می دونستی پیام رسان سروش امکاناتی مثل سرویس آب و هوا، امکان پرداخت درون برنامه ای و خرید شارژ و ... داره . می تونی به راحتی دانلود سروش و از سایت ما انجام بدید.
چه مشكلاتی در سيم كشی داخلی باعث قطع تلفن می شود؟
هنگام ساخت منزل يكي از كارهايي كه انجام مي شود سيم كشي داخلي تلفن توسط مخابرات است كه يك خط تلفن به منزل اختصاص داده ميشود. همه سيم هاي شركت مخابرات در جعبه تلفن اصلي ديده مي شود كه اين جعبه در اغلب موارد در ورودي ساختمان است. با وصل كردن يك دستگاه تلفن به سيم هاي هر واحد مي توان صداي بوق ممتد را شنيد اگر تمام خطوط بوق آزاد داشت يعني از مخابرات سيگنال دريافت مي شود و مشكل از سيم كشی داخل ساختمان است. پس بايد به سراغ سيم كشي داخل ساختمان برويد.
كابل های تلفن بررسی شود
اگر سيم كشي هاي تلفن داخل ساختمان درست و استاندارد انجام شده باشد در تماس تلفني نويز ايجاد نمي شود. و تماس بدون مشكل است اما اگر در كابل های تلفن پارگي يا قطعي باشد اختلال در تماس تلفني ايجاد می شود و سبب قطع تلفن می شود پس لازم است كابل ها را چك كرده و مطمئن شويد مشكلی وجود ندارد.
محل سيم های فرعی تلفن چك شود
همانطور كه گفتيم همه سيم هاي تلفن ساختمان در ورودي كابل مخابرات ساختمان وجود دارند و براي هر واحد به صورت جداگانه سيم كشي تلفن انجام مي شود كه از طريق نصب پريز تلفن قابل استفاده است. سيم هاي فرعي تلفن كه داخل هر واحد كشيده ميشود به صورت روكار از زير فرش ها و كنار ديوارها رد می شود وهمین موجب می شود كه به سيم تلفن آسيب زده شود و قطع شود پس قبل از تماس با مخابرات از سالم بودن سيم هاي فرعي تلفن مطمئن شويد.
اگر اشتباهی یک بسته اینترنتی برای سیم کارت خریداری کردی میدونی چطور میتونی اون رو عودت بدی؟ آموزش کامل حذف بسته اینترنت از روی خط اعتباری و دائمی
چك كردن پريز تلفن خانه
اگر پريز اتصال تلفن خرابي داشته باشد موجب اختلال، نويز و قطعي تلفن همراه مي شود. اگر تلفن شما قطع باشد براي اطمينان از عدم خرابی پريز تلفن لازم است تلفن را به پريز ديگري نصب كنيد اگر مشكل خرابی پريز تلفن باشد با اين كار مشخص می شود.
چك كردن سوكت تلفن منزل
سوكت سر سيم تلفن نيز اگر دچار آسيب شده باشد مانع اتصال مي شود. بهتر است از يك سيم سوكت دار ديگر استفاده كنيد تا مطمئن شويد مشكل از سوكت نيست.
ديگر دلايل قطعی تلفن
عدم پرداخت به موقع قبض تلفن مي تواند از ديگر دلايل قطعي تلفن باشد كه لازم است بررسي كنيد. همچنين گاهي تلفن از طرف مخابرات قطع مي شود كه مي توان به دلايل زير اشاره كرد:
- قطع به سبب سوء استفاده از تلفن و ایجاد مزاحمت برای مشترکان دیگر
- قطع به علت دخالت در سیم کشی و تغییر مکان غیرمجاز و گرفتن انشعاب
- قطع به دستور مراجع قضایی به سبب وجود شاکی
- قطع تلفن های غیرمجاز
- قطع به علت بدهی سایر خطوط
پس از بررسي موارد بالا و اينكه مطمئن شديد مشكل از سيم كشی هاي تلفن ساختمان نيست اکنون برای رفع مشکل تلفن ثابت لازم است با سامانه خرابی تلفن ثابت تماس گرفته و مشكل را اعلام كنيد.
دیدی اینستاگرام چقدر از حجم اینترنت رو مصرف میکنه با من همراه باش تا بهت بگم چطوری میتونی جلوی استفاده شده بیش از حد اینترنت اینستاگرام رو بگیری. چند راهکار برای کاهش مصرف اینترنت اینستاگرام
اعلام خرابی تلفن ثابت
اگر موارد بالا را بررسی کردید ولی همچنان با مشکل قطعی تلفن مواجه هستید لازم است خرابی تلفن ثابت را اعلام کنید. در ادامه روش هایی که میتوانید پیگیر رفع این مشکل باشید را شرح می دهیم.
1 . شماره خرابی تلفن ثابت
با کمک سامانه خرابی تلفن می توان در هر نقطه از کشور با شماره گیری تلفن ۲۰۱۱۷ و یا با استفاده از کد دستوری #۲۰۲۰* از طریق شبکه همراه اول، اقدام به ثبت و پیگیری خرابی تلفن ثابت نمود.
زمانی که تلفن ثابت شرکت، اداره و یا منزل ما بنا به دلایل متفاوتی با مشکل رو به رو میشود برای رفع مشکل تلفن ثابت اولین کاری که لازم است انجام دهیم این است که از طریقی اعلام خرابی تلفن را انجام دهیم
حال راه های متفاوتی برای انجام این کار وجود دارد، میتوانید از طریق شماره خرابی تلفن اقدام کنید و یا وارد سایت شوید و خرابی تلفن را ثبت کنید و یا از کد دستوری و یا به عبارتی از ussd که مخابرات در اختیارتان قرار داده است استفاده کنید.
2 . اعلام خرابی تلفن با موبایل
اعلام خرابی تلفن با موبایل در اختیار کاربران قرار داده شده است. به خصوص در مواقعی که تلفن ثابت با خط دیگری در دسترس نباشد به راحتی با گوشی همراه می توان پیگیر خرابی تلفن شد. اگر تصمیم دارید خرابی تلفن ثابت خود را با موبایل اعلام کنید کافیست، کد *2020# را با موبایل خود شماره گیری کنید. ( مطابق با تصویر زیر)
پس از گرفتن این کد برای شما منویی باز می شود که در منوی باز شده لازم است، عدد ۱ را برای انتخاب گزینه تلفن وارد کنید و سپس بر روی Send تب کنید تا بتوانید وارد صفحه ارسال شماره تلفن خراب شوید.
در قسمت بعد می خواهیم شهر خود را انتخاب کنیم بنابراین عدد ۱ را برای انتخاب تلفن شهری ارسال کنید.
پس از انجام مراحل بالا عدد ۳ را برای ثبت خرابی وارد کنید.
دوست داری با چند تا ترفند ساده سرعت اینترنت مودمت رو بیشتر کنی؟ آموزش بالا بردن سرعت اینترنت مودم
خواندن این مقاله به شما پیشنهاد میشود: اگر اینترنت شما قطع و وصل میشه و یا در اتصال به اینترنت چراغ ای دی اس ال مودم روشن نمیشه ممکنه مشکل از اسپلیتر متصل به تلفن منزل باشه برای بررسی این موضوع مطلب : خرابی اسپلیتر میتونه بسیار کمک کننده باشه
پس از انجام اینکار وقت آن رسیده است که شماره تلفن ثابت خراب خود را شماره گیری کنید، شماره تلفن خود را وارد کنید و سپس بر روی Send بزنید.
پس از آن پیغامی مانند تصویر زیر مشاهده میکنید که خرابی تلفن شما ثبت شده است.
حالا بر روی OK بزنید. پس از چند لحظه انتظار پیامکی مبنی بر ثبت خرابی تلفن از سامانه مخابرات کشور دریافت خواهید کرد. حالا برای پیگیری خرابی تلفن، لازم است صبر کنید تا بررسی های لازم انجام شود و به شما اطلاع رسانی شود. پس از انجام مراحل و بررسی های مورد نیاز از مخابرات با شما تماس گرفته خواهد شد.
3 . دیگر برای رفع خرابی تلفن 17 را نگیرید ، با شماره 20117 تماس بگیرید!
شماره تلفن خرابی تلفن از معمول ترین راه های رفع این مشکل می باشد. یکی دیگر از راه های اعلام خرابی تلفن ( اعلام شماره خرابی تلفن ثابت ) از سامانه خرابی تلفن ۲۰۱۱۷ است. کافی است این شماره را در گوشی موبایل خود شماره گیری کنید. (نیازی به کد 021 نیست!)
پس از آن به یک تلفن گویا متصل میشوید که تلفن گویا شما را راهنمایی میکند که چه کار هایی لازم است انجام دهید تا بتوانید از طریق شماره خرابی تلفن خود را گزارش دهید. تلفن گویا از ما میخواهد که شماره تلفن ثابت خود را به همراه کد شهر وارد کنیم.
و پس از آن نیاز است صحت شماره را با وارد کردن # تایید کنیم. پس از آن لازم است شماره موبایلی را وارد کنیم که بتوانیم بعدا از طریق این شماره موبایل مراحل کار را پیگیری کنیم و تماس از جانب مخابرات داشته باشیم. پس از اینکه بررسی های لازم انجام شد از طرف تلفن خرابی تلفن ۲۰۱۱۷ و مخابرات با موبایلی که در اختیار آنها قرار دادین با شما تماس گرفته خواهد شد و برای رفع مشکل هماهنگی های لازم با شما انجام میشود.
دیدی بعضی وقتا اینترنت گوشی قطع و وصل میشه؟ میدونی دلیلش چیه و چطور میتونی این مشکل رو برطرف کنی؟ علت قطع شدن اینترنت گوشی
4 . برای قطعی تلفن برای بدهی و شکایت از سایت اعلام خرابی تلفن استفاده کنید
یکی از راه هایی که میتوانید پگیری هایی برای قطع شدن تلفن به دلیل شکایت و یا قطعی تلفن به دلیل بدهی انجام دهید این است که از سایت مخابرات استفاده کنید.
این نکته رو میدانیم که همیشه نمیتواند دلیل قطع شدن تلفن ثابت به دلیل مشکل فنی در خط باشد و در برخی از مواقع مشکلاتی مانند شکایت های حقوقی خط ثابت و یا دستور مقامات قضایی به دلایل خاص و.. ممکن است منجر به قطع شدن تلفن ثابت ما شوند که از طریق وب سایت رسمی مخابرات این موضوع را میتوانیم پیگیری کنیم. اگر شما وارد سایت مخابرات شوید با متن زیر مواجه میشود:
به دلایل مختلف ممکن است تلفن مشترک قطع شود. علاوه بر درخواست مشترک در مواردی به سبب بدهی و یا به درخواست مراجع قانونی، شرکت مخابرات اقدام به قطع تلفن خواهد کرد. اگر در نظر دارید از تلفن برای مدتی استفاده نکنید، بهتر است از طریق این سامانه تقاضا کنید تلفن شما به صورت موقت قطع شود. به منظور وصل تلفن نیز می توانید از همین سامانه برای ثبت درخواست استفاده کنید.
بنابراین برای رفع مشکل خرابی تلفنی پس از آنکه وارد سایت مخابرات شدید ابتدا ورود به سایت را میزنید و پس از آن روی سربرگ تلفن ثابت بزنید و خدمات الکترونیک تلفن ثابت را انتخاب میکنید و در نهایت مشکل پیش آمده برای خط خود را بررسی میکنید. به همین سادگی میتوانید خرابی تلفن تهران، کرمانشاه، کرج، مازندران، شیراز، اردبیل، مشهد و... را در سامانه گفته شده ثبت کنید و منتظر بمانید تا مشکل شما برطرف شود.
پاسخ به سوالات کاربران در رابطه با خرابی تلفن و راه های اعلام خرابی به صورت آنلاین و کد دستوری
در این قسمت به تعدادی از سوالات کاربران در رابطه با خرابی تلفن ثابت پاسخ خواهیم داد. کارشناسان مجرب و متخصص رایانه کمک برای ارائه خدمات کامپیوتری از طریق تماس تلفنی و پاسخگویی آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند
شما می توانید برای دریافت پاسخ سوال های خود از طریق تلفن های ثابت با شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره 0217129 با کارشناسان رایانه کمک در ارتباط باشید.
اگه مشكل قطعي خرابی تلفن داخلی نباشد چكار كنيم تا رفع شود؟
در صورتی که پس از بررسی موارد بالا متوجه شدید علت خرابی تلفن ثابت از داخل خانه نیست بهتر است از روش های گفته شده در قسمت بالا استفاده کرده و همه آنها را انجام دهید. در این بخش به صورت خلاصه به این موارد میپردازیم اما در صورت قصد دارید مراحل را قدم به قدم با ما انجام دهید با ما همراه باشید.
- از کد دستوری *2020# در گوشی های همراه مشکل خرابی تلفن تهران و شهرستان خود را اعلام کنید.
- با سامانه رفع خرابی و مشکل تلفن ثابت منزل از طریق شماره تلفن ۲۰۱۱۷ در ارتباط باشید و پس از متصل شدن به اپراتور های آنها مشگل خود را به صورت کامل گزارش دهید.
- وارد سایت مخابرات شده به نشانی https://195.cra.ir/ شده و از بخش ثبت شکایات فرایند پیگیری و اعزام خرابی تلفن ثابت را ثبت کنید. (توجه داشته باشید که فیلتر شکن خود را خاموش کنید)
- هر کدام از موارد بالا میتوانند مشکل تلفن خانه شما را رفع کنند فقط باید صبور باشید و منتظر بمانید، در صورتی که پس از مدتی نتیجه نگرفتید شاید لازم است به مركز مخابرات منطقه مراجعه كرده يا با شماره تماس واحد ارتباط مردمی شركت مخابرات استان تماس بگيريد.
آیا امکان دارد بدون ثبت شماره خرابی تلفن ثابت مشکل برطرف شود؟
این موضوع بستگی دارد که علت قطع شدن تلفن منزل یا محل کار شما چیست؟ در برخی موارد ممکن است علت خرابی تلفن منطقه ای باشد به همین دلیل کارشناسان مخابرات سریعا مشکل را برطرف میکنند. اما اگر تنها مشکل از تلفن شما باشد لازم است خرابی تلفن با موبایل ثبت کنید تا متوجه خرابی تلفن شما شوند.
من خرابی تلفن رو ثبت کردم اما هنوز برای بررسی نیومدن!
متاسفانه به دلیل مشغول بودن مخابرات ممکن است پس از ثبت سرویس خرابی تلفن ثابت به صورت اینترنتی یا تلفنی، تا ارسال کارشناس چند روز معطل باشید. بهترین کار در این شرایط این است که از طریق تلفن 20117 هر 24 ساعت بررسی کنید که آیا سرویس کار مخابرات برای بررسی اینترنت شما ارسال شده است یا خیر؟
در صورتی که هنوز ارسال نشده دوباره موضوع را به اپوراتور پشت تلفن گزارش دهید.
سامانه خرابی تلفن ثابت کشوری چیست؟
به طور کلی تمام مواردی که در بالا برای خرابی تلفن اشاره کردیم برای تمام استان های ایران قابل استفاده است. اما تجربه نشان داده که تماس با مرکز خرابی تلفن بیشتر از بقیه روش ها جواب میدهد.
شماره تلفن 20117 اصلی ترین روش پیشگیری و اعلام خرابی تلفن ثابت است بنابراین اگر در هر استان کشور هستید کافی است با استفاده از تلفن ثابت دیگر یا تلفن همراه با این شماره تماس حاصل فرمایید.
آیا اعلام خرابی تلفن ثابت آنلاین وجود دارد؟
بله در سال های قبل شما میتوانید از طریق سایت مخابرات درخواست سرویس خرابی تلفن ثابت به صورت آنلاین ثبت کنید. اما متاسفانه به تازگی سایت قدیمی مخابرات با مشکل مواجه شده و در برخی موارد این صفحه اصلی این سایت لود نمیشود.
اما در صورتی که این صفحه درست شد میتوانید دوباره از طریق آن خراب تلفن تهران، کرج، تبریز، کرمانشاه، شیراز، همدان، اصفهان و بقیه استان ها را ثبت کنید.
ما ساكن يك آپارتمان هستيم فقط تلفن خونه ما مشكل داره دليلش چيه؟
در مواقعي كه تنها واحد شما مشكل وجود داشته باشد براي رفع خرابي تلفن لازم است نسبت به سيم كشي تلفن منزل اقدام كنيد، امکان دارد کابل کشی تلفن خانه شما مشکل داشته باشد.
خرابی تلفن با موبایل در تهران با شهرستان ها متفاوت است؟
خیر، شما با استفاده از شماره تلفن 2020 از هر استان به سادگی میتوانید اعلام خرابی تلفن ثابت خود را ثبت و پیگیری کنید.
توجه داشته باشید که دیگر ترفند های گفته شده در این مقاله تنها مخصوص به استان تهران نبوده و با توجه به شرایط خود میتوانید از سامانه خرابی تلفن استفاده کنید.
چه روش هايي براي اعلام خرابی تلفن وجود داره؟
براي اعلام قطعی تلفن سه روش وجود دارد:
- شماره رفع خرابی تلفن ۲۰۱۱۷ و تماس با کارشناسان رفع مشکل خرابی تلفن
- استفاده از کد دستوری *2020#
- مراجعه حضوری به مخابرات نزدیک محل زندگی خود
آیا امکان اعلام خرابی تلفن ثابت از طریق اینترنت وجود دارد؟
- بله برای پیگیری علت قطع شدن تلفن ثابت بدون بدهی یا قطع شدن آن به هر دلیل، میتوانید با اتصال به اینترنت از سایت مخابرات اقدام کنید و درخواست خرابی تلفن خود را ثبت کنید.
سخن آخر
همانطور که ملاحظه کردید در این مقاله سعی کردیم راه های رفع مشکل خرابی تلفن ثابت را بررسی کنیم، متوجه شدید که از طریق شماره گیری با موبایل، کد USSD و سامانه مخابرات میتوانیم علت خرابی تلفن را جویا شویم و مشکل را برطرف کنیم، در رابطه با رفع خرابی تلفن ثابت فقط همین سه راه را داریم کاربران گرامی توجه کنید در رابطه با حل مشکل خرابی تلفن فقط با مخابرات تماس حاصل فرمایید.
امیدواریم این آموزش برای شما عزیزان سودمند بوده باشد. در صورتی که در رابطه با مشکلات کامپیوتری و تلفن های همراه و یا مشکلات شبکه سوالی داشته باشید میتوانید با رایانه کمک تماس بگیرید.